«TAU-EduBot»

Интеллектуальный агент TAU-EduBot

Описание проекта

TAU-EduBot — интеллектуальный чат-бот, разработанный Университетом «Туран-Астана» с целью предоставления оперативной и достоверной информации абитуриентам, их родителям, а также сотрудникам приёмной комиссии. Решение направлено на повышение качества консультационных услуг в период приёма заявлений и снижение нагрузки на приёмную комиссию.

Основные функции

TAU-EduBot обеспечивает:

предоставление информации по правилам приёма в университет;
консультации по необходимым документам и процедурам поступления;
автоматическую проверку корректности подаваемых заявлений;
круглосуточный доступ к информации без необходимости личного обращения в университет;
анализ поступающих запросов с целью повышения качества обслуживания.

Платформы взаимодействия

В рамках реализации проекта TAU-EduBot будет доступен через:

мессенджеры WhatsApp и Telegram;
live-чат на официальном сайте университета tau-edu.kz;
специализированный веб-интерфейс для взаимодействия с ботом.

Полноценный запуск системы планируется в IV квартале 2025 года.

Принцип работы

TAU-EduBot функционирует на основе загрузки и анализа внутренних регламентирующих документов, включая правила приёма Университета «Туран-Астана» и нормативные документы Министерства науки и высшего образования РК. Система обрабатывает пользовательские запросы, учитывая контекст переписки, и предоставляет точные и актуальные ответы с использованием технологий искусственного интеллекта.

Ожидаемые результаты

Снижение нагрузки на сотрудников приёмной комиссии до 50–70% за счёт автоматической обработки типовых запросов.
Повышение удобства для абитуриентов за счёт доступа к информации в режиме 24/7.
Существенное сокращение времени ожидания ответов.
Снижение количества ошибок в заявках за счёт автоматизированной предварительной проверки.
Повышение качества аналитики за счёт системной обработки входящих запросов.

Интеграция и развитие

Проект предусматривает интеграцию с:

внутренней LMS-платформой университета — для подачи заявлений в электронном формате;
информационными ресурсами МНВО РК — для автоматического обновления нормативной информации;
другими цифровыми решениями университета — с целью расширения функциональности и обеспечения единой цифровой экосистемы.

Проект TAU-EduBot является важным шагом в направлении цифровизации образовательных процессов и улучшения качества взаимодействия университета с абитуриентами и их родителями.